Quality Assurance, Quality Control Dan Manfaat Quality Management

Perbedaan Quality Assurance Dan Quality Control
Perbedaan Quality Assurance Dan Quality Control

Quality Assurance – Esensi utama dari Quality Assurance adalah untuk memastikan bahwa metode yang benar digunakan selama pembuatan produk. Prosedur Quality Assurance dimasukkan pada awal proyek, dan berfokus pada spesifikasi perangkat lunak serta standar yang diikuti oleh perusahaan. Kegiatan perencanaan penQuality Assurance meliputi, pembuatan rencana uji dan kualitas, mengidentifikasi alat pelacak kecacatan yang sesuai dan memberikan pelatihan kepada anggota tim yang dipilih untuk metode dan proses tertentu. Ini akan membantu tim produksi dalam menjaga kualitas produk selama proses produksinya. Metodologi ini juga berlaku untuk organisasi di sektor jasa. Prosedur Quality Assurance memberikan bantuan kepada tim produksi dalam melacak area yang bermasalah dan memastikan bahwa produk yang dikirim tanpa cacat dan diterima oleh tim Quality Control pada tingkat pertama.

Quality Assurance berfokus pada perencanaan, dokumentasi dan menyepakati serangkaian pedoman yang diperlukan untuk memastikan kualitas. Perencanaan QA dilakukan pada awal proyek, dan mengacu pada spesifikasi perangkat lunak dan standar industri atau perusahaan. Hasil khas dari kegiatan perencanaan QA adalah rencana kualitas, rencana inspeksi dan pengujian, pemilihan alat pelacak cacat, dan pelatihan orang dalam metode dan proses yang dipilih.

Tujuan Quality Assurance adalah untuk mencegah cacat masuk ke dalam solusi di tempat pertama. Dengan kata lain, QA adalah praktik manajemen proaktif yang digunakan untuk memastikan tingkat kualitas yang dinyatakan untuk inisiatif TI.

Melakukan QA pada awal proyek adalah alat utama untuk mengurangi risiko yang telah diidentifikasi selama fase spesifikasi. Komunikasi memainkan peran penting dalam mengelola risiko proyek, dan sangat penting untuk mewujudkan Quality Assurance yang efektif. Bagian dari setiap strategi mitigasi risiko adalah komunikasi yang jelas dari kedua risiko tersebut, dan solusi terkaitnya kepada tim atau tim yang terlibat dalam proyek.

Pengertian Quality Control

Quality Control adalah prosedur yang memastikan produk diproduksi sesuai dengan persyaratan yang ditentukan oleh klien. Proses ini memastikan bahwa produk tersebut sempurna, dan untuk ini banyak organisasi menggunakan alat dan aplikasi pihak ketiga yang tersedia di pasar. Menurut beberapa ahli, Quality Control dapat disebut sebagai alat korektif, karena fokus utamanya adalah pada produk dan pekerjaan utamanya adalah mengidentifikasi kelemahan pada produk.

Jika kita melihat peran departemen Quality Control dalam organisasi manufaktur, tujuan utama dari tim Quality Control adalah untuk mencari cacat pada produk. Jika mereka menemukan sesuatu yang tidak sesuai dengan standar produksi atau persyaratan klien, mereka perlu melaporkan masalah ini ke tim jaminan kualitas. Maka adalah tugas tim penjaminan mutu untuk memeriksa proses yang telah diikuti oleh tim produksi selama proses pengembangan produk. Setelah proses yang salah diperbaiki, maka produk yang dihasilkan kembali akan dikirim ke tim Quality Control untuk pemeriksaan kualitas. Jika tim Quality Control masih menemukan cacat pada produk maka proses tersebut diulangi hingga produk yang memuaskan diproduksi.

Jika kita melihat sektor layanan, sebagian besar tim Quality Control dan jaminan kualitas tetap berada di departemen yang sama. Misalnya, di laboratorium medis, tim kendali mutu dan tim penjaminan mutu bekerja bersama untuk memberikan hasil yang bebas dari kesalahan.

Terlepas dari teknik ini, ada berbagai alat dan teknik Quality Control dan penggunaan tim jaminan kualitas. Beberapa alat dan teknik populer yang digunakan oleh tim-tim ini adalah Fishbone diagram, yang memberi mereka gambaran tentang masalah, dan diagram alir dan diagram kontrol yang memberi mereka gambaran tentang proses dan prosedur alur kerja.

Kontrol Kualitas, di sisi lain, mencakup semua kegiatan yang dirancang untuk menentukan tingkat kualitas solusi TIK yang disampaikan. QC adalah sarana reaktif di mana kualitas diukur dan dipantau, dan QC mencakup semua teknik dan kegiatan operasional yang digunakan untuk memenuhi persyaratan kualitas. Teknik dan kegiatan ini disepakati dengan pelanggan dan atau pemangku kepentingan sebelum pekerjaan proyek dimulai.

QC melibatkan verifikasi kesesuaian keluaran dengan tingkat kualitas yang diinginkan. Ini berarti bahwa solusi TIK diperiksa terhadap persyaratan pelanggan, dengan berbagai pemeriksaan dilakukan pada titik-titik yang direncanakan dalam siklus hidup pengembangan. Tim akan menggunakan, di antara teknik-teknik lain, penelusuran terstruktur, pengujian dan inspeksi kode untuk memastikan bahwa solusi memenuhi set persyaratan yang disepakati.

Manfaat dari pendekatan terstruktur untuk manajemen kualitas tidak dapat diabaikan.

Kontrol Kualitas digunakan, bersama dengan aktivitas peningkatan kualitas, untuk mengisolasi dan memberikan umpan balik tentang penyebab masalah kualitas. Dengan menggunakan pendekatan ini secara konsisten, di seluruh proyek, mekanisme umpan balik bekerja ke arah mengidentifikasi masalah penyebab utama, dan kemudian mengembangkan strategi untuk menghilangkan masalah ini. Dengan menggunakan pendekatan holistik ini memastikan bahwa tim mencapai tingkat kualitas yang lebih tinggi.

Manfaat Quality Management

  • Sebagai konsekuensi dari perumusan dan pelaksanaan rencana manajemen kualitas perusahaan dapat mengharapkan:
  • Tingkat kepuasan pelanggan yang lebih besar, yang kemungkinan besar akan menghasilkan bisnis yang berulang, serta bisnis rujukan
  • Tim termotivasi yang tidak hanya memahami tujuan kebijakan dari rencana manajemen kualitas, tetapi juga berpartisipasi aktif dalam melaksanakan rencana tersebut
  • Penghapusan limbah dengan menghilangkan pengerjaan ulang yang timbul dari kebutuhan untuk mengatasi bug, atau untuk mengatasi kesenjangan dalam kemampuan solusi untuk memenuhi persyaratan pelanggan
  • Tingkat kepercayaan yang lebih tinggi dalam perencanaan, karena tugas yang timbul dari pengerjaan ulang yang tidak terencana akan lenyap
  • Penghargaan finansial untuk perusahaan, yang merupakan konsekuensi dari proyek-proyek baru dari klien yang sudah ada dan rujukan, serta melalui pengurangan uang yang dihabiskan untuk tugas-tugas pengerjaan ulang.

Saat rencana manajemen kualitas perusahaan matang, kepercayaan semua pemangku kepentingan akan tumbuh. Perusahaan akan terlihat lebih efektif dan efisien dalam memberikan solusi TIK yang disepakati kepada klien.

Demikianlah informasi mengenai perbedaan antara Quality Assurance dan Quality Control, semoga artikel kali ini bisa bermanfaat bagi pembaca semua. Terima kasih sudah berkunjung dan salam sukses selalu.

Quality Assurance, Quality Control Dan Manfaat Quality Management
5 (100%) 24 votes